В 2020 году отрасль электронной коммерции претерпела самые важные преобразования. В конце концов, это был год, когда в результате пандемии число пользователей резко возросло. Но помимо ускоренного роста и увеличения количества пользователей, наблюдались и другие важные тенденции. Среди них мы находим изменения в поведении потребителей, рост числа приложений для электронной коммерции и то, как бренды реагируют на новые вызовы в сети.
Никто не может предсказать будущее, но мы можем научиться прислушиваться к сигналам. Будущее электронной коммерции кажется яркой одной, поэтому компании должны быть готовы к тому , что приходит для того , чтобы доставить клиентам наилучший опыт. Конкуренция будет жесткой, и компании с лучшим онлайн-присутствием будут выделяться среди конкурентов.
В этом посте мы обсуждаем будущее электронной коммерции, рассматривая наиболее важные тенденции в сфере электронной коммерции.
К настоящему времени мы все, вероятно, устали слышать, что пандемия ускорила неизбежное распространение электронной коммерции и других технологических тенденций. Как бы то ни было, это следует правильно понимать и контекстуализировать. Таким образом, мы сможем легко понять, какими будут тенденции индустрии электронной коммерции в ближайшие годы.
Индустрия электронной коммерции постоянно росла на протяжении многих лет, и 2020 год стал переломным моментом. Из-за мер социального дистанцирования многие покупатели были вынуждены перейти к онлайн-продавцам, чтобы получить свои товары. Это означало серьезный сбой в розничной торговле, поскольку некоторые компании были готовы, а многие другие - нет.
Двумя наиболее важными сигналами для понимания будущего электронной коммерции являются рост и принятие клиентами технологий электронной коммерции.
Можно с уверенностью сказать, что будущее электронной коммерции светлое. Ожидается, что объем продаж на рынке достигнет 6,5 трлн . Важным следствием этого является то, что компаниям потребуется ускорить цифровую трансформацию , чтобы оптимизировать цикл взаимодействия с клиентами и оставаться актуальными на высококонкурентном рынке.
Очевидно, задача будет состоять в том, чтобы сохранить те же цифры, которые мы видели в течение 2020 года. Это будет очень сложно, потому что большая часть роста, наблюдавшегося в 2020 году, была результатом внешнего фактора. Реально говоря, мы можем даже увидеть некоторое снижение темпов роста, что неплохо, учитывая массовое внедрение технологий электронной коммерции в течение 2020 года.
В целом, даже несмотря на то, что ближайшие годы могут быть не такими хорошими, в среднесрочной перспективе тенденции роста кажутся положительными.
Вторая важная тенденция - это скорость принятия клиентами платформ электронной коммерции. Поскольку все больше и больше пользователей переключаются на розничную торговлю через Интернет, компании будут сталкиваться с проблемой сохранения динамики роста. Это становится особенно важным, когда все возвращается к какой-то нормальной постпандемической жизни, поскольку многие люди наверняка захотят наверстать упущенное.
Для этого розничным продавцам необходимо поэкспериментировать, чтобы увидеть, что работает, а что нет, чтобы пользователи могли взаимодействовать с их платформами. Только приняв дизайн-мышление, ориентированное на клиента, они смогут ускорить внедрение электронной коммерции без потери текущей динамики.
Это означает, что приложения будут играть решающую роль во всем процессе. Это имеет смысл, поскольку приложения стали ключевыми точками взаимодействия для брендов электронной коммерции . Приложение электронной коммерции - отличный способ рассказать клиентам о внешнем виде вашей компании и в то же время достичь некоторых ключевых стратегических целей, таких как обеспечение безупречного качества обслуживания клиентов и превосходное обслуживание клиентов.
По мере того, как все больше компаний переходят на платформы электронной коммерции, необходимо иметь компетентную команду разработчиков, обладающих опытом работы с решениями для электронной коммерции. Однако не всем компаниям потребуется собственная команда. У некоторых, в большинстве своем, скорее всего, будет партнерская компания по разработке приложений для реализации необходимых им функций. Выбор подходящей компании по разработке приложений станет важным решением, с которым в конечном итоге столкнутся многие компании, чтобы удержать своих клиентов.
Это другие важные сигналы, которые необходимо учитывать, если вы хотите выяснить будущее электронной коммерции после 2020 года.
Приложения электронной коммерции станут более важными как для компаний, так и для клиентов. Хорошо продуманное приложение может предоставить клиентам все, что им нужно, прямо у них на ладони. Когда конкуренция за клиентов попадает в сферу приложений, хорошее качество обслуживания клиентов (CX) становится обязательным. Мы можем ожидать, что приложения электронной коммерции будут сосредоточены на правильном CX.
Многоканальные стратегии станут важными для поддержания связи с клиентами. Это дает им возможность покупать, когда, как и где они хотят. В этом смысле становится важным наличие платформы электронной коммерции, которая работает на нескольких устройствах. Наличие приложения, подходящего как для мобильных телефонов, так и для планшетов и настольных компьютеров, является большим преимуществом. Лучшей альтернативой для этого является разработка кроссплатформенных приложений .
Инновации, ориентированные на бренд , станут отраслевым стандартом в результате того, что цикл «клиент-компания» будет преимущественно онлайн. Это неудивительно, поскольку бренды уже играют важную роль в текущих тенденциях розничной торговли. Разница в том, что теперь компаниям придется адаптировать свои брендовые процессы к виртуальному миру. Разработчики приложений для электронной коммерции должны учитывать аспекты, связанные с брендом, если вы хотите, чтобы ваше приложение отличалось от остальных.
Будущее розничной торговли тесно связано с будущим электронной коммерции. Мы можем ожидать, что розничная торговля будет все больше и больше переходить к цифровым альтернативам, таким как электронный бизнес и электронная коммерция, в результате новых и инновационных бизнес-моделей. Знание клиентов и понимание их потребностей станет ключом к поиску подходящей ниши для ваших продуктов и услуг.
Как и почти в любой другой отрасли, данные находятся в центре многих решений, принимаемых в отрасли электронной коммерции. Можно с уверенностью предположить, что растущей тенденцией электронной коммерции является все более широкое распространение принятия решений на основе данных. Это легко сделать с помощью мощного приложения.
Чтобы понять будущее электронной коммерции, необходимо учитывать ряд факторов. В целом, наблюдение за будущим розничной торговли - тоже хорошая стратегия, поскольку обе взаимосвязаны.
Каким бы ни было ваше решение, помните, что наличие приложения мирового класса может изменить правила игры для вашей компании. Для этого вам понадобятся лучшие таланты, доступные на рынке. Вот почему такая компания, как KeepWarning, может вам помочь.
Если вы хотите создать собственный персонализированный приложение мы здесь, чтобы помочь. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы получить бесплатную консультацию и начать строить будущее своей компании.