Разработка программного обеспечения на заказ является очень важным аспектом для любого бизнеса. Еще одним важным аспектом является автоматизация бизнес-процессов. Предприятия могут автоматизировать свои процессы с помощью разработки программного обеспечения на заказ . Предприятия также могут выбрать для внедрения пользовательское программное обеспечение для различных других целей, а именно. продажи, маркетинг, производство, обслуживание клиентов и т. д. Однако следует отметить, что разработка программного обеспечения на заказпотребует много вложений. Объем инвестиций зависит от разрабатываемого приложения или программного обеспечения, поэтому от этого также зависит рентабельность инвестиций (возврат инвестиций). У заказного программного обеспечения будет множество преимуществ, которые могут быть связаны с ROI, но не всегда необходимо, чтобы все эти преимущества были актуальны для вашего бизнеса. Тем не менее, для измерения ROI есть несколько шагов, которые помогут вам узнать, даст ли пользовательское программное обеспечение ожидаемый ROI или нет.
В основном, заказное программное обеспечение будет необходимо, если бизнес планирует сократить расходы и увеличить свои доходы. Таким образом, ROI = (Сниженная стоимость + Увеличенный доход) / Стоимость проекта ИЛИ ROI = (Прибыль - стоимость инвестиций) / Стоимость инвестиций. Кроме того, бизнес также должен установить свои ожидания от заказного программного обеспечения, чтобы оценить успех программного обеспечения. При автоматизации ваших бизнес-процессов посредством разработки программного обеспечения на заказ вам необходимо определиться с ключевыми показателями производительности (KPI) для производительности программного обеспечения.
ROI является очень важным аспектом, когда дело доходит до оценки его успеха и вклада программного обеспечения или приложения в автоматизацию бизнеса. Хотя измерение ROI для такого приложения может быть затруднено, это не невозможно. Оценка программного обеспечения на заказ должна быть сделана так же, как любой другой аспект бизнеса, а именно. через инструменты управления и отчетности. Давайте посмотрим на некоторые из них
1. Стоимость разработки
Вам нужно определиться со стоимостью разработки или инвестициями, которые вам нужно будет сделать. После того, как вы определились со своим бюджетом, вам нужно решить, будете ли вы использовать метод водопада или гибкую методологию для процесса разработки. Необходимо разработать MVP, чтобы исключить потерю ресурсов, и у вас также есть вовремя MVP, который можно проверить на наличие ошибок или проблем.
2. Стоимость обслуживания
«Исправления ошибок» имеют решающее значение для любого программного обеспечения или приложения. Следовательно, для программного обеспечения необходимо будет проводить регулярные обновления и постоянную поддержку и обслуживание. Ошибки обычно возникают при обновлении программного обеспечения, и, следовательно, возникает необходимость в постоянной поддержке и обслуживании, а также в постоянных обновлениях, чтобы идти в ногу с последними тенденциями и технологиями. Для этого потребуется штатная команда разработчиков или внешняя команда. Это еще один аспект инвестиций, потому что команде разработчиков, будь то в нашем аутсорсинге, нужно платить. Кроме того, бизнес также должен отметить, что технологические обновления также потребуют инвестиций в определенный момент времени.
Существуют материальные и нематериальные KPI пользовательского программного обеспечения, которые необходимо учитывать наряду с измерением ROI. Нематериальные выгоды, однако, становятся немного сложнее, когда дело доходит до их измерения в цифрах.
Некоторые из ощутимых KPI могут быть перечислены как ниже:
· Приведет ли внедрение программного обеспечения на заказ к увеличению продаж для бизнеса? Если да, то это определенно стоит представить. Но также необходимо учитывать, какие факторы приведут к увеличению продаж после внедрения программного обеспечения. Факторы, а именно. Прямой охват клиентов также играет важную роль в увеличении продаж.
· Увеличивается ли эффективность автоматизируемых процессов? Количество ошибок уменьшается? Сравнительное изучение времени и ошибок может быть сделано до и после внедрения специального программного обеспечения. Кроме того, стоимость, связанная с выполнением этих процессов, а также эффективность, достигнутая до и после внедрения программного обеспечения, также могут быть изучены. Если результаты положительные, внедрение заказного программного обеспечения можно считать успешным.
· Время, затрачиваемое клиентами на то, чтобы связаться с вашими руководителями и тем самым улучшить качество обслуживания клиентов, приведет к увеличению удержания клиентов и их лояльности. Это также поможет в развитии бизнеса, потому что счастливые клиенты могут направлять бизнес и таким образом привлекать новых клиентов для бизнеса.
· После автоматизации можно ли перераспределить выделенные ресурсы для более продуктивных задач? Если ответ «да», эти выделенные ресурсы могут быть перераспределены на другие более производительные задачи, которые еще больше повысят эффективность сотрудников, что приведет к сокращению часов непроизводительной или монотонной работы и повышению эффективности.
· С автоматизацией различных процессов, производство увеличится, и сотрудники могут быть перераспределены на различные другие задачи, а именно. развитие бизнеса или разработка новых способов взаимодействия с клиентами и расширение охвата клиентов. Это приведет к удержанию клиентов и удовольствию клиентов.
Некоторые из нематериальных KPI, которые, даже если они не поддаются количественной оценке для рентабельности инвестиций, нельзя игнорировать. Их необходимо учитывать при оценке успеха вашего программного обеспечения. Они могут включать в себя:
· Наличие конкурентного преимущества над конкурентами. Таким образом, вы можете сделать многое быстро и точно по сравнению с вашими конкурентами.
· Улучшение морального состояния и удовлетворенности сотрудников.
· Увеличение восторга клиентов.
· Улучшенное обслуживание клиентов.
· Возможность отличить свой бизнес от конкурентов благодаря автоматизации и индивидуальному программному обеспечению.
· Улучшение доброй воли на рынке, поскольку ваша компания будет проектироваться как дальновидная компания, которая всегда идет в ногу с новейшими технологиями.
· Улучшение прогнозируемого имиджа бизнеса как компании, которая продолжает совершенствовать свои процессы и заботится о своих клиентах и сотрудниках и т. Д.
Таким образом, после завершения процесса оценки и расчета стоимости разработки, обслуживания и обслуживания, а также стоимости модернизации, преимуществ и недостатков можно выполнить расчет ROI. Наряду с этим, бизнес также должен установить ежегодные контрольные показатели, чтобы сравнить, был ли достигнут целевой доход / прибыль от внедрения специализированного программного обеспечения или нет. Эти контрольные показатели помогают бизнесу узнать свои текущие и прогнозируемые позиции и помогают бизнесу в определении будущего пути. Если было какое-либо отклонение, бизнес может работать над этим и вернуться на правильный путь для достижения целевого дохода без сбоев в долгосрочной перспективе. Иногда бизнес может достичь безубыточности на очень ранней стадии после автоматизации своих процессов, тогда как, иногда для некоторых предприятий может потребоваться больше времени, чтобы достичь безубыточности и превратиться в прибыльный бизнес после внедрения заказного программного обеспечения. Могут быть случаи сбоя, если внедрение пользовательского программного обеспечения выполнено неправильно или если программное обеспечение построено не в соответствии с потребностями бизнеса.