Ключом к процветанию бизнеса в мире мобильной связи является использование технологий приложений, которые обеспечивают лучший охват клиентов и помогают в расширении. Тем не менее, большинство предприятий скептически относятся к стоимости разработки приложений и действуют в замешательстве из-за отсутствия надлежащего руководства. Оценивая фактическую стоимость разработки приложения , они часто склонны упускать из виду долгосрочные затраты на обслуживание приложения.
Одним из наиболее важных факторов, побуждающих пользователя удалить приложение, является наличие неприятных ошибок или сбоев приложения. Работа над обслуживанием приложения после его запуска гарантирует своевременное исправление ошибок. Регулярное обслуживание приложений помогает поддерживать уровень хранения приложений. Чтобы оставаться впереди на конкурентном рынке, предлагая отличный пользовательский опыт становится приоритетом для бизнеса. Поддержка и мониторинг приложения помогают получить критически важные сведения об опыте пользователя. Это дает возможность легко оставаться в курсе меняющихся пользовательских предпочтений, проблем и привычек. Частые обновления приложений также помогают не отставать от конкурентов.
Независимо от того, насколько продуктивен ваш дизайн приложения, насколько привлекательным является пользовательский опыт, и какими блестящими являются его функции, со временем он потеряет свое очарование в конкурентной отрасли. Превосходящие приложения в магазинах мобильных приложений - это разработчики, которые работают с бесчисленными обновлениями, улучшениями и исправлениями. Обслуживание приложений включает в себя различные важные задачи, такие как обслуживание серверов, push-уведомлений и платежных шлюзов.
Все программное обеспечение подвергается различным затратам, которые возникают на разных этапах его жизненного цикла. Легко повысить показатели вовлеченности и конверсии, внедрив новые функции с поддержкой приложений. Бизнес-приложения, которые регулярно поддерживаются и обновляются, приносят финансовые выгоды в виде увеличения рентабельности инвестиций и снижения затрат. Работа над обслуживанием приложений дает разработчику четкое представление о новых способах сокращения ваших расходов и привлечения новых пользователей.
Стоимость обслуживания приложения может включать в себя расходы, связанные с масштабированием в приложении, повторяющиеся требования к бэкэнду и потребность в новых функциях и т. Д. Лучше всего, если вы планируете отложить часть финансирования для покрытия расходов на дополнительные ресурсы и потребности в разработке.
Вот различные затраты на постпроизводство, которые могут возникнуть на этапе обслуживания и должны быть учтены в вашем бюджете:
A.) Исправление ошибок
Мобильное приложение может быть создано с определенными ошибками даже после того, как оно было опубликовано в магазине приложений. Может быть несколько функций, которые не работают на нескольких устройствах. Это может отрицательно сказаться на привлекательном пользовательском интерфейсе, который вы намереваетесь предложить. Обслуживание приложений позволяет своевременно устранять ошибки и улучшать общие функциональные возможности.
B.) Обновление до последней версии операционной системы
Бизнес-приложение может быть построено на Android, iOS или на обоих. Все операционные системы выпускают частые обновления. Когда платформы приложений изменяют руководящие принципы для приложений или вынуждают компилировать стандарты, разработчики приложений должны предпринять экстренное вмешательство, которое также несет затраты. Игнорирование требований платформы приложения может привести к тому, что приложение будет помечено как устаревшее или даже скрытое в магазине приложений. Опытные компании тестируют свои приложения на обновленных версиях ОС, чтобы проверить их функциональность и проблемы с производительностью. В отсутствие обслуживания приложения существует риск того, что приложение может выйти из строя при обновлении операционной системы.
C.) Обновление технологии приложения
Столкнувшись с отзывами пользователей и учетными записями, для бизнеса становится крайне важно работать над улучшениями, чтобы угодить конечному пользователю. Технологические обновления, такие как обновления для повышения производительности или внедрение новых инструментов, превосходящих конкурентов, таких как дополненная реальность (AR), виртуальная реальность (VR), искусственный интеллект (AI), машинное обучение (ML) и т. Д., Доступны только в приложении. этап обслуживания для большинства приложений.
D.) Публикация нового контента
Компоненты приложения, такие как баннеры, изображения, контент, видео и новости, нуждаются в постоянном обновлении. В зависимости от поведения пользователей приложения, контент приложения требует постоянных настроек и исправлений. Несмотря на то, что компании часто и просто вносят изменения из панели администратора приложения, изменения, которые требуют некоторых технических изменений в мобильном приложении, могут быть реализованы с помощью группы поддержки мобильного приложения.
E.) Расширенные Push-уведомления
Бизнес, основанный на приложениях, обеспечивает большую часть их конверсий с помощью push-уведомлений. Однако используемые ими уведомления далеко не простые. Используемые ими push-уведомления могут быть определены в соответствии с различными аспектами, такими как во время продажи, оставления корзины, новых поступлений, сезонных скидок и объявлений о соответствующих брендах и т. Д. Предприятиям нравится отправлять индивидуальные push-уведомления, которые соответствуют их требованиям, чтобы привлечь пользователей приложения и продвигать бизнес. Хотя отправка push-уведомлений проста и безопасна из панели администратора приложения, расширенные функциональные возможности для push-уведомлений могут быть достигнуты с помощью профессиональных групп обслуживания приложений.
F.) Расходы на аналитику приложений
Предприятия могут извлечь выгоду из важнейших знаний, например, добавляет ли их продукт приложения какую-либо ценность к их ROI или нет. Полезный инструмент аналитики может помочь отслеживать производительность приложения и взаимодействие с пользователем. Аналитика помогает измерить основные показатели, такие как вовлеченность, конверсия и удержание, включая зависимость, время нахождения в приложении на ежедневного пользователя, процент ежедневных пользователей, которые купили, и средний доход на ежедневного пользователя и т. Д. Если аналитических инструментов в приложении недостаточно для отслеживания необходимые метрики использования, команда по разработке и сопровождению приложений может разработать аналитику приложений, адаптированную к потребностям вашего бизнеса.
G.) Резервное копирование данных
Необходимо регулярно делать резервные копии мобильного приложения. Любая злонамеренная атака вымогателей может привести к огромным потерям для бизнеса, и резервное копирование приложений является единственным спасителем от таких непредвиденных потерь. Упражнение на обслуживание приложения включает в себя задачу создания регулярных резервных копий вручную или по расписанию.
H.) Выбор платформы
Выбор платформы, на которой было построено приложение, также определяет стоимость обслуживания приложения. Выбор нативных приложений требует от бизнеса разработки отдельных приложений для каждой телефонной платформы, которые требуют самостоятельной работы по техническому обслуживанию, что, в свою очередь, сокращает расходы на обслуживание. При использовании нативных приложений предприятиям приходится иметь дело с соответствующим магазином приложений платформы каждый раз, когда они решают выпустить обновление. Все витрины приложений требуют, чтобы приложения придерживались предписаний, которые они предписывают. Это может снизить скорость бесплатных обновлений для ваших пользователей.
С другой стороны, веб-приложения могут разрабатываться с использованием многофункционального и постоянно обновляемого веб-стандарта HTML5. Веб-приложения - это единое приложение, к которому могут обращаться все устройства через веб-браузер. Тем не менее, они редко так способны, как нативное приложение.
Все бизнес-приложения имеют стратегию монетизации, если они созданы с целью получения дохода. Приложения, созданные как часть стратегии продаж для привлечения клиентов во время покупок, доставляют контент. Точная оценка стоимости обслуживания и запуска приложения зависит от бизнес-методов.
Текущие затраты на разработку, такие как адаптация новых функций, обновление платформы и интеграция новых устройств, входят в сферу дополнительных расходов. Иногда происходят изменения политики, которые требуют изменений в коде приложения, и только постпроизводственная разработка может решить связанные с этим проблемы. Если приложение использует сторонние плагины, с ними связаны дополнительные расходы на обновления. Команды разработчиков должны постоянно тестировать и обновлять свое приложение, чтобы проверить, соответствуют ли они последним рекомендациям, выпущенным для платформ, для которых они созданы. Проверка полезного кода - это непрерывный процесс на протяжении всей жизни приложения, для которого требуются выделенные средства. Приложения полагаются на серверы для размещения кода и базы данных для хранения информации, которую конечный клиент использует для передачи и извлечения данных, что является периодическим расходом и связано с расходами на обслуживание.
Как правило, затраты на обслуживание программного обеспечения составляют от 15 до 20 процентов первоначальных затрат на разработку. Хотя это звучит дорого, многие компании, которые не имеют доступа к процессу разработки приложений готовым способом, в конечном итоге получают его таким образом. Опытные и дальновидные партнеры по разработке приложений помогают своим клиентам планировать и включать плату за обслуживание в контракты.
Вместо того, чтобы пытаться создать идеальное приложение с самого начала и перерасход на первоначальные затраты, позвольте отзывам пользователей определять функции вашего приложения. Начиная с облегченной версии приложения и будьте готовы к выпуску небольших исправлений, обновлений и улучшений в течение всего срока службы приложения, делайте его выигрышным продуктом приложения. Более легкие настройки и добавления функций на этапе обслуживания приложения менее затратны, требуют меньше времени и желательны для пользователей. Создание плана обслуживания приложения на раннем этапе и расстановка приоритетов обновлений после разработки позволяет контролировать расходы на обслуживание и повышает удобство работы пользователей.