Раздел 1 - Почему онлайн?
После размышлений о моих 10-летних консультациях с малыми предприятиями об их цифровых потребностях я начал видеть, что картина появляется. Многие владельцы малого бизнеса не разбираются в технологиях. Это может потенциально привести к ужасающему страху перед всеми вещами онлайн, не говоря уже о потере дохода.
Некоторые владельцы «старой школы» либо не занимаются электронной коммерцией, либо их присутствие в Интернете минимально. Я также работал с владельцами, у которых менталитет «я сделаю это сам». В прошлом другие владельцы бизнеса имели негативный опыт работы с разработчиками, что может привести к сохраняющемуся недоверию и упущенным возможностям. Независимо от этих вариантов управления, конечный результат всегда один и тот же: от нулевого до минимального дохода, управляемого онлайн
Это НЕ должно быть так. Каждый должен воспользоваться преимуществами присутствия в Интернете - будь то веб-сайт, приложение или оба!
Раздел 2 - Пользовательский опыт
Всем владельцам малого бизнеса помните, что вы знаете свой бизнес и продукт. Новых пользователей нет. Краеугольный камень каждого успешного интернет-магазина / веб-сайта лежит в пользовательском опыте. Этот элемент сам по себе может стать решающим фактором успеха вашего онлайн-бизнеса. Выбор правильного контента и способ его отображения определяют часть пользовательского опыта.
При разработке вашего присутствия в Интернете, вы должны отделить себя от всей субъективности. И поскольку не всегда возможно игнорировать ваш собственный естественный уклон, крайне важно получить обратную связь (и многое из этого). Я обнаружил, что коллеги предоставляют наиболее ценные отзывы. Семья или друзья, как правило, менее объективны. Это все еще ценно, но не идеально.
Глядя на свою страницу, имейте в виду, что продолжительность внимания обычного пользователя составляет всего несколько секунд. Невозможность привлечь их в течение этого времени может привести к тому, что они покинут ваш сайт или приложение. Где это уместно, выберите текст вместо текста. Старайтесь изо всех сил иметь эстетически приятные, четкие, красочные изображения. Ваши онлайн-пользователи не могут физически взаимодействовать с объектом, который вы продаете из первых рук. Вместо этого ваши изображения должны предоставить вашим пользователям следующую лучшую вещь: зажечь их желание взаимодействовать с продуктом, который вы продаете.
Поскольку бюджет является большой проблемой, когда речь заходит о создании веб-сайта или приложения, люди, как правило, делают достаточно, чтобы «что-то запустить и запустить». Это просто упущенная возможность.
Например, я заметил, что многие люди просто снимают фотографии с помощью телефона с камерой и используют результаты, чтобы продавать свои продукты. Я не могу подчеркнуть, как это неправильно! Если вам не важно, как ваши продукты выглядят в Интернете, клиент не захочет их покупать. Используйте профессиональную камеру и освещение, если вы можете сделать это самостоятельно. Если нет, наймите профессионала, который не сломает банк. Если вы не можете найти хорошего фотографа в рамках своего бюджета, предложите свои продукты или услуги в обмен на их услуги. Большинство людей готовы что-то придумать.
Вложите немного денег в создание контента. Помните, что вы всегда можете повторно использовать профессиональные изображения в других маркетинговых инструментах, от презентационных колод до листовок и каталогов.
Когда дело доходит до вашего текста / копии, убедитесь, что она последовательна, хорошо написана и лаконична. Подберите творческий подход, чтобы уловить суть вашего бизнеса. Убедитесь, что вы отражаете основные ценности вашего бренда в простой форме - что также поможет вам в дальнейшей поисковой оптимизации.
Веб-сайт или приложение всегда должны иметь легкий доступ к важной информации. Некоторые ключевые элементы, которые следует учитывать при разработке:
● Простота навигации
● Отзывчивость (т. Е. Контент автоматически настраивается под разные размеры экрана рабочего стола, планшета и мобильного телефона)
● Очистить обмен сообщениями на каждой странице / экране
● Нет заброшенных / пустых ссылок или тупиковых путей
● Призыв к действию (т.е. убедитесь, что вы направляете своих пользователей использовать ваше приложение таким образом, чтобы это приводило к увеличению продаж или прибыли для вас)
● Минимальное количество кликов / нажатий / пролистываний с начальной страницы для покупки (или конверсии)
● Время загрузки каждой страницы должно быть максимально быстрым (т. Е. Редактировать контент по мере необходимости)
Эти основные элементы являются лишь верхушкой айсберга, но это прочная основа для подражания. Есть еще много элементов, которые можно реализовать и проверить, но этот базовый набор поможет превратить ваш продукт в то, что вы предполагали.
Простая и простая навигация позволит вашему пользователю быстро переключаться со страницы на страницу и с экрана на экран, не теряясь. Не полагайтесь в большой степени на кнопку возврата браузера или приложения.
При создании сайта убедитесь, что он построен на прочной адаптивной основе. Говоря с вашими разработчиками, убедитесь, что вы делаете это сообщение очень четким. Кроме того, обязательно передайте, что сайт должен быть протестирован на разных устройствах перед развертыванием. Растет процент посещений вашего сайта с телефона или планшета. Не пренебрегайте этими пользователями.
Как в физическом магазине не должно быть пустых полок, так и на вашем сайте / в приложении не должно быть мертвых ссылок, пустых страниц или тупиков. Это бесполезная трата пространства и нарушает динамику вашего веб-сайта / приложения, не говоря уже о том, что он выглядит ужасно, так что будьте осторожны с этим и проверяйте все шаблоны использования перед развертыванием.
Как я упоминал ранее, каждая страница / экран должны содержать четкий призыв к действию. Независимо от того, предлагает ли он пользователям заполнить форму электронной почты, указать номер телефона или нажать кнопку «Купить», важно вовлечь пользователей и направить их по нужному пути.
Время - самый важный фактор. Поэтому, если вы можете как можно быстрее перевести вашего клиента с целевой страницы / главного экрана на кассу и ваш клиент доволен этим легким процессом, вы можете заподозрить, что клиент станет постоянным клиентом и ходячей рекламой для вашего бизнеса. , В конце концов, вы хотите продать им что-то или предоставить услугу. Убедитесь, что это легко сделать.
Раздел 3 - Размышление о контенте
Итак, вы наконец решили сделать следующий шаг. Независимо от того, работали ли вы в течение многих лет или только открылись, процесс запуска вашего бизнеса в онлайн-мире поразительно похож на то, как вы настраиваете свой бизнес в реальном мире. Другими словами, относитесь к списку домашней страницы / магазина приложений как к своему оконному дисплею, гарантируя, что в нем четко указано, что продает ваш бизнес или какие услуги он предоставляет. Четкое сообщение и красиво отредактированные фотографии привлекут пользователя и побудят его к дальнейшему изучению.
Большинство малых предприятий совершают роковую ошибку, отправляя контент пользователю без четкого определения того, что он означает для пользователя. Не переполняйте домашнюю страницу / домашний экран. Сделайте это ясно и просто. Рассматривайте каждую дополнительную страницу / экран как проходы вашего магазина или разделы магазина. Каждый раздел имеет свое значение. Ваш процесс оформления заказа предоставит возможность для распродажи, подобно показу небольших, недорогих товаров рядом с вашим регистром - как тот моноблок, который вам действительно не нужен был в первую очередь.
Каждая страница / экран должна содержать призыв к действию, подталкивающий пользователя к выполнению какого-либо действия.
Раздел 4 - Заключение
Это может быть много, но, надеюсь, вы найдете правильный магазин дизайна и разработки, который поможет вам в этом. В наши дни есть тонны ресурсов, которые ускорят процесс и сделают его экономически эффективным. Почти всегда лучше заплатить немного больше и найти кого-то, кто хорошо осведомлен и способен достичь конечного результата, который сделает вас счастливыми и гордыми представить своим клиентам.
В конце дня вложите столько своего сердца, своего времени и денег, сколько захотите, чтобы они вернулись к вам. Это отличный ROI для себя! Обеспечение хорошо спроектированной платформы не только укрепит ваши позиции в качестве авторитетного бизнеса, но и сделает ее приятной для ваших клиентов.