Широко распространено мнение, что мобильные приложения предназначены для крупных компаний, таких как Walmart и Amazon, но это не так. Все больше малых и средних предприятий выбирают мобильные приложения для удовлетворения потребностей рынка. Правда в том, что мобильные приложения могут принести пользу большинству предприятий, но не всем.
Если вы владелец малого бизнеса, вам нужно задать себе несколько вопросов, чтобы действительно определить, нужно ли вам мобильное приложение или нет. Если вы можете честно ответить «да» на все следующие вопросы, мобильные приложения могут помочь вам.
• Получите ли вы и ваши клиенты выгоду от круглосуточного подключения, которое предлагают мобильные приложения?
• Можете ли вы сделать удобное и продуктивное приложение для вашего бизнеса?
• Какую выгоду получит ваш бизнес от мобильного приложения?
Теперь, когда вы определили, что мобильное приложение принесет пользу вашему бизнесу, давайте расскажем, как мобильное приложение может сделать вас более удобным, интерактивным и продуктивным.
Мобильный маркетинг и продажи . С помощью геотаргетинга вы можете определить ключевое местоположение ваших клиентов и отправлять им своевременные сообщения о предложениях и продажах. Это поможет вам создать связь с вашими клиентами и побудить их посещать ваш магазин снова и снова. Это также сократит ваши расходы на рекламу и маркетинг и обеспечит более целенаправленный подход. Вы можете комбинировать геотаргетинг с услугой SMS, чтобы отправлять текстовые сообщения своим постоянным клиентам и информировать их о специальных скидках и предложениях, предназначенных именно для них. Таким образом, вы можете мгновенно связаться со своими клиентами и поддерживать с ними хорошие деловые отношения.
Программы лояльности клиентов . Вы можете поощрять своих клиентов загружать ваше приложение, предлагая им скидку для пользователей первого приложения, специальные предложения, баллы лояльности в качестве скидок и множество других стимулов. Вы также можете провести опрос своих клиентов, чтобы выяснить, какой стимул они предпочтут использовать или загрузить приложение. Этот опрос может быть сделан самим приложением. Это позволит вашим клиентам чувствовать себя более ценными и особенными.
Мобильное планирование и напоминания . Мобильные приложения могут использоваться для отправки напоминаний клиентам о запланированных встречах, отмены или перенесения встречи, запроса о встрече. Эта функция сделает вас мгновенно доступным для ваших клиентов, что приведет к большей удовлетворенности клиентов.
Оплата с помощью мобильных приложений . В настоящее время мобильные приложения используются для осуществления платежей с помощью кредитной / дебетовой карты, сетевого банкинга и сетевых кошельков. Это отличная экономия времени для владельцев бизнеса и клиентов. Нет необходимости в громоздких кассовых аппаратах или рискованных платежах наличными. Оплата может быть произведена быстро и безопасно, даже когда вы находитесь в пути. Мобильные платежи могут быть интегрированы с приложениями для налогообложения и бухгалтерского учета для автоматического расчета налога и более эффективного и автоматического управления счетами поставщиков.
Общение и сотрудничество с другими малыми предприятиями . Такие приложения, как Slack и Dropbox, являются отличными инструментами для совместной работы команды и определения приоритетов проектов, обмена документами и возможностью доступа ко всему с помощью всего одного нажатия. Теперь вам не нужно создавать выделенные выделенные общие диски и VPN-подключение, чтобы просто поделиться документом. Все легко возможно с помощью этих приложений.
Мобильная CRM и поддержка продаж: Мобильные приложения сделали прорыв в области управления взаимоотношениями с клиентами. Теперь вы можете отслеживать задачи, контакты, организации, проекты, возможности и электронные письма одним щелчком мыши. Вам не нужно хранить рукописные записи или хранить информацию в вашей памяти. Ранее вам приходилось прятать визитные карточки и контактную информацию обо всех ваших знакомых. Теперь эти данные можно сканировать и напрямую вводить в вашу CRM вместе с любыми специальными заметками о ваших новых знакомых. Любые изменения в их контактной информации также могут быть обновлены в течение нескольких секунд. Это отличный инструмент для экономии времени. При взаимодействии с вашим клиентом ваш продавец может сразу получить доступ к информации о клиенте, каналам продаж, предыдущей переписке с клиентом, заказам и предложениям клиентов. Это не только экономит время, но и выглядит очень профессионально. Кроме того, владелец бизнеса может отслеживать эффективность каждого продавца через его CRM. В конечном итоге это поможет вам создать хорошую бизнес-модель для повышения производительности и роста.
Приложения создают бренд и узнаваемость : мобильное приложение для вашего бизнеса создаст узнаваемость вашего бренда. Это как пустой рекламный щит. Вы можете включить столько функций, сколько захотите. Вы можете сделать это весело и дружелюбно. Он предлагает мгновенную связь с вашими клиентами. Включите такие функции, которые пользователи считают обязательными для посещения снова и снова. В рекламе это называется «эффективная частота». В конечном итоге они почувствуют склонность покупать ваш товар или услугу.
Победи конкурентов : сегодня складывается мнение, что приложения предназначены только для крупных брендов. Редко мы видим малый бизнес, использующий мобильные приложения. Поэтому, если вы хотите создать для себя нишу на рынке и опередить конкурентов, создайте мобильное приложение для своего бизнеса и оставайтесь на связи со своими клиентами. Будьте первым, кто использует мобильное приложение для связи с вашими клиентами. Вас наверняка заметят ваши предприимчивые способы!