Мобильные приложения стали жизненно важной частью нашего образа жизни, и, похоже, они здесь надолго. Они улучшили нашу жизнь и деловой мир; Мобильные приложения, похоже, приносят много денег, начиная с бронирования билетов в кино, такси, продуктов в Интернете, биткойнов и заканчивая приложениями для ресторанов.
Мобильные приложения могут предложить огромные преимущества предпринимателям, занимающимся электронной коммерцией или другим онлайн-бизнесом. В этой статье мы расскажем о важных услугах, которые мобильные приложения предоставляют владельцам ресторанов. Есть несколько преимуществ, поэтому здесь мы составили список наиболее важных из них, которые помогут вам улучшить свои услуги, если вы решили перейти на мобильную связь.
1. Быстрый и легкий пользовательский интерфейс
Мобильное приложение помогает владельцам ресторанов быстро и комфортно взаимодействовать с клиентами, что означает сокращение времени ожидания и увеличение продаж.
Резервирование столиков - это первая функция, которая приходит на ум при мысли о мобильных ресторанных приложениях. Однако это не лучшая стратегия, чтобы сосредоточиться исключительно на резервировании столиков. Во-первых, они не обещают никакой рентабельности для владельцев ресторанов. Во-вторых, для гигантских и многолюдных ресторанов, если онлайн-бронирование не организовано должным образом, это может привести к адским ситуациям в ресторане. В случае, когда в ресторане в основном есть свободные столики, функция бронирования полностью лишена.
Заказ еды - более важная функция, которая, к сожалению, в 2021 году будет меньше использоваться разработчиками ресторанных приложений . Но предоставление пользователям приложения возможности выбирать и заказывать блюда заранее, что сокращает время ожидания клиентов, поможет улучшить качество обслуживания клиентов в вашем ресторане и даже упростит и ускорит работу персонала.
Вы можете повысить ценность этой функции, разрешив пользователям приложения просматривать историю заказов и сохранять свои любимые заказы. Это ускорит процесс оформления заказа и сделает его более удобным.
2. Расширьте свою целевую аудиторию с помощью активных мобильных пользователей
Согласно последним опросам, люди в возрасте от 25 до 34 лет, как правило, используют мобильные приложения для поиска ресторанов и бронирования. Более того, у 25% респондентов на устройство загружено хотя бы одно ресторанное приложение.
Постоянное обновление и внедрение последних тенденций сделает услуги ресторана лучше для существующей клиентской базы и привлечет молодежь, которая ищет хороший мобильный сервис для ресторана. Наконец, чтобы удержать эту аудиторию, вам нужно убедиться в трех вещах: ресторане, еде и приложении.
3. Лучшие находки
Лучшая находка может означать, что рестораны станут более заметными для клиентов с помощью мобильного приложения. Мобильные технологии могут помочь доставить информацию о меню ресторана, его местонахождении и эмоциональной связи с аудиторией с помощью запоминающегося дизайна приложения для ресторана.
Самая бросающаяся в глаза вещь - это определение местоположения ресторана с помощью картографических сервисов. Эта функция важна для таких приложений, как Urbanspoon и OpenTable, а также для брендовых приложений крупных сетей.
Однако, помимо местоположения ресторана, людям также необходимо знать, что он предлагает. Мобильное приложение решает эту загадку, предоставляя пользователям легкий доступ к меню. Меню более привлекательно, когда блюда изображены с соблазнительными картинками. Просто помните, что реальность должна соответствовать тому, что люди видят в приложении, и наоборот.
Владельцы ресторанов могут выставить свои заведения, предоставив привлекательные фотографии интерьеров или даже 3D-туры. Помимо красивых изображений, дизайн приложения для ресторана помогает наладить визуальную коммуникацию между клиентами и владельцами ресторанов, сделать приложение и ресторан отличительным, тем самым повышая узнаваемость бренда.
Включение функций обмена в социальных сетях может расширить охват бренда среди подписчиков и друзей пользователей в социальных сетях, таких как Twitter, Instagram и Facebook. Вы можете интегрировать эту функцию, награждая пользователей баллами лояльности за каждую акцию.
4. Более эффективное удержание пользователей
Мобильные приложения могут удерживать своих пользователей с помощью различных успешных подходов. Среди таких функций, программы лояльности и уведомления пользователей - две функции, которые могут использовать разработчики мобильных приложений для ресторанов.
Программа лояльности: службы бронирования столиков и ресторанные приложения часто удерживают своих пользователей благодаря своим программам лояльности, которые предлагают эксклюзивные вознаграждения и скидки. Подарочные карты и купоны, что пользователи, как правило, теряют так категорично, и программа лояльности мобильных приложений являются наиболее отличным решением этой проблемы до сих пор. Например, приложение Starbucks получило значительный рост своей пользовательской базы после введения новой программы лояльности, включающей элементы геймификации и прозрачную систему вознаграждений.
Уведомления: независимо от того, создаете ли вы приложение для своего ресторана или предоставляете услуги поиска и бронирования, вы можете информировать пользователей вашего приложения о последних предложениях с помощью электронных писем и push-уведомлений. Если сделки регулярные и честные, а уведомления настраиваются, пользователи будут их предвидеть и, таким образом, оценят предупреждения как удобную услугу, а не раздражающий спам.
5. Доставка
Расширение ресторанного сервиса за счет функции доставки еды становится лучшим вариантом для разработчиков мобильных приложений для ресторанов. И это может быть не главная функция, которую нужно включить в новое приложение; это все еще возможное направление для ресторанных услуг.
Некоторые рестораны также обслуживают своих пользователей только доставкой еды с использованием мобильных приложений и веб-сайтов для заказа. Ando, входящий в большую сеть ресторанов в США Momofuku, является одним из самых успешных ресторанов с доставкой еды и напитков.
6. Дополнительные варианты оплаты
Онлайн-платежи сейчас очень важны. Его охватили все виды цифровых решений, связанных с коммерцией, и приложения для ресторанов.
Есть 2 типа онлайн-платежей, которые вы можете использовать как разработчик ресторанного приложения, чтобы сделать ресторанные услуги более успешными. Первый - это мобильные платежи, обрабатываемые через платежные шлюзы, такие как Stripe или Braintree.
Но владельцы ресторанов могут презирать идею, если платформа бронирования предоставляет услугу мобильных платежей, поскольку это будет означать дополнительные сборы, которые могут отрицательно повлиять на рентабельность инвестиций.
7. Адекватная обратная связь
Еще одна важная вещь для успеха бизнеса - это сбор отзывов клиентов. Большинство ресторанных приложений и платформ для поиска еды позволяют пользователям оставить хороший отзыв о посещении ресторана.
Обратная связь с пользователями одновременно играет две важные роли. Во-первых, как владелец бизнеса и / или поставщик услуг вы можете получать отзывы о своих услугах, чтобы знать, как их улучшить, тем самым еще больше удовлетворив своих клиентов.
Заключительные слова
Как видно из этой статьи, мобильные приложения могут предложить ресторанному бизнесу несколько преимуществ. Следовательно, вам как владельцу ресторана было бы очень полезно разработать мобильное приложение для вашего ресторана, чтобы увеличить продажи и обеспечить исключительное обслуживание клиентов.