Существуют различные факторы для удержания пользователя в вашем мобильном приложении, но, помня известную поговорку «первое впечатление - последнее», ключ к успеху - отличный процесс регистрации пользователя. В настоящее время, когда каждый предприниматель стремится создать приложение, которое будет использоваться миллионами пользователей, основное внимание должно уделяться хорошо продуманному удобному экрану. Есть много разработчиков приложений, которые часто не в состоянии создать пользовательский интерфейс / UX, который имеет дело с удобством пользователя и создает опыт взаимодействия, который вводит пользователя в заблуждение. А что дальше? Пользователь никогда не вернется в ваше приложение.
Согласно исследованию Эндрю Чена, среднее приложение в магазине Google Play теряет 77% своих пользователей в течение 3 дней после установки, а в течение 30 дней - до 90%. Здесь цель не просто привлечь пользователей, а превратить их в опытных пользователей.
Не существует такой вещи, как секретная формула для регистрации пользователя, это процесс экспериментов с помощью A / B-тестирования, сбора отзывов и, что самое важное, понимания вашего поведения пользователя. Как насчет обучения у лучших? Попробуйте зарегистрироваться в известных приложениях, сделать заметки на экране их загрузки, получить представление о приложении конкурента из первых рук. Станьте пользователем самим, чтобы создать мощный пользовательский интерфейс. Давайте рассмотрим несколько лучших практик, которым вы должны следовать:
Подчеркивание вашего ценностного предложения является выдающейся практикой, выделяя только ключевые функции, а не дополнительные. В вашем приложении есть отличные функции, но подождите минутку. Кому интересно? Ваши пользователи заботятся только о том, что они могут сделать с этими функциями. Используйте эту функцию, чтобы показать ее преимущества. Джейсон Фрид из Basecamp говорит: «Вот то, что может сделать наш продукт, и то, что вы можете сделать с нашим продуктом, оставляет совершенно другое влияние на сознание пользователя. Не перегружайте их информацией. Пользователь хочет узнать только о преимуществах использования вашего приложения, поэтому будьте проще и поразите его первым экраном с минимальным содержанием и некоторыми потрясающими визуальными эффектами.
Большинство мобильных приложений теряют пользователя на самом первом шаге сложной регистрации. Попросите необходимую информацию, а не дополнительные вопросы только ради того, чтобы что-то спросить. Дайте пользователям возможность войти через существующие каналы социальных сетей или по электронной почте. Это облегчает процесс входа в систему и создает доверие в сознании пользователя. Никогда не прекращайте экспериментировать . Эксперимент, работает ли логин в Facebook лучше, чем твиттер, или твиттер работает лучше, чем фейсбук, или gmail работает лучше, чем оба? Эксперимент с таймингами и размещением . Лишь немногие приложения используют правый хук, размещая экран регистрации в начале, и немногие производители приложений размещают его в конце после создания доверия со своими пользователями. Оба работают, но вам нужно выяснить, что работает для вас.
Принуждение пользователей пролистывать несколько экранов может раздражать их, показывать им индикаторы прогресса. Индикаторы прогресса обычно располагаются в виде маленьких кружков, предоставляя пользователю представление о том, сколько еще экранов им нужно пройти. Это дает им представление об оставшихся шагах, позволяя им заинтересовать тур. Кроме того, не продолжайте объяснять все о вашем приложении. Возьмите один экран, чтобы объяснить одну функцию с помощью визуальных элементов, а не только текста, потому что вы не можете ожидать, что пользователь прочитает руководство перед использованием приложения.
Сделайте ваш процесс регистрации эффективным, избегая очевидного и сохраняя его быстрым. Ваш пользователь достаточно умен, чтобы понять значение, связанное с данными иконками. Объяснение каждой иконки - это пустая трата времени и высокий шанс потерять пользователя . Лишь немногие идеи приложения могут заставить вас следовать подходу «структура навигации приложения», но во многих случаях для создания интерактивного опыта подход «учиться на практике» является обязательным. Предоставление пользователям возможности самостоятельно исследовать приложение создает интерес, побуждающий стремиться к более глубокому взаимодействию.
Принятие всех вышеперечисленных мер поможет вам создать мощный и эффективный опыт взаимодействия с пользователем. Там может быть много вещей, которые вы хотели бы высказать, но не смогли из-за ограничений текста. «Уведомления в приложении» и «Всплывающие окна в приложении» - это больше таких способов передачи вашего сообщения, но это тоже должно быть преимуществом для пользователя, а не для демонстрации функции.
Никогда не прекращайте экспериментировать, потому что эволюция - это непрерывный процесс.
Существует несколько стилей адаптации, и разные идеи приложений вписываются в разные стили. «Какой экран должен быть расположен где?» На такие вопросы необходимо ответить A / B-тестированием. Сосредоточьтесь на двух ключевых моментах:
Пользователь должен быть в состоянии понять, как использовать приложение менее чем за минуту.
Последний шаг вашего процесса регистрации должен оставить пользователя на наиболее привлекательном экране вашего приложения. Например: обновление статуса, клик по картинке, поиск ресторана и так далее.
Проанализируйте ваше приложение. Вы должны отслеживать, откуда приходит пользователь? Как долго он использовал приложение? На каком экране он выпал?
Ответы на все вышеупомянутые вопросы упростят ваше понимание того, что хотят видеть ваши пользователи, а частые анализы и эксперименты помогут вам создать отличного пользователя на борту.