Унифицированные коммуникации и системы совместной работы используются сейчас как никогда после вспышки коронавируса (COVID-19). Глобальная эпидемия, которая повлияла на планы работы и жизни бесчисленных людей в начале 2020 года. Несколько организаций выбирают дистанционные встречи, видеоконференции и другие инструменты для совместной работы вместо того, чтобы путешествовать по миру, чтобы встретиться с коллегами и клиентами по всему миру.
Являются ли эти решения эффективными и действенными? Или компании просто тратят время и силы, пытаясь сотрудничать и виртуально общаться? Это когда предприятия чувствуют острую потребность в едином решении связи.
Унифицированное коммуникационное решение или система - это совокупность множества функций, таких как голосовые сообщения, текстовые сообщения, видеоконференции, факс и обмен информацией на одной платформе. Эти решения обеспечивают бесперебойную работу устройств и упрощают процессы, устраняя необходимость в загрузке нескольких приложений и сохраняя их на одной платформе.
На арене инструментов унифицированных коммуникаций много крупных игроков. Согласно данным Statista , ниже графические данные показывают размер рынка унифицированных коммуникаций (UC) в США с 2014 по 2024 год в зависимости от типа хостинга.
Большинство компаний используют разнообразные приложения для работы с электронной почтой, сообщениями, голосовые вызовы, видеоконференции и другие инструменты для совместной работы и общения с поставщиками, партнерами и клиентами. Во многих случаях отдельные отделы используют разные приложения для совместной работы членов команды. Это затрудняет междисциплинарное общение.
Несколько приложений обычно создают много путаницы и хаоса. Становится все труднее обеспечить, чтобы каждый имел доступ к нужным данным в нужное время. С появлением приложений единой системы обмена сообщениями общение и совместная работа становятся более рациональными. Коммуникации на рабочем месте и производительность приложений имеют огромный рынок. Согласно Fortune Business Insights , рынок унифицированных коммуникаций как услуга (UCaaS) достигнет 36,45 млн. Долларов США к 2026 году.
Microsoft, Blackberry и Cisco являются одними из популярных UCaaS (Unified Communications как поставщик услуг) на рынке. Google также планирует запустить унифицированное коммуникационное решение. Он собирается объединить несколько автономных сервисов, которые компания уже предлагает. Ожидается, что он станет частью G-suite, онлайн-инструмента для повышения производительности.
Интеграция нескольких коммуникационных приложений и предоставление единого приложения для всех требований к коммуникациям и производительности может упростить для корпоративных технологических отделов поддержку и управление использованием приложения сотрудниками. Это улучшает сотрудничество, повышает производительность, укрепляет каналы связи между сотрудниками и снижает затраты.
Google известен запуском и отказом от многочисленных продуктов в течение года. Компания работает над созданием нового приложения Unified Communications для бизнеса . По словам пользователей, которые использовали новое приложение, оно станет частью его коллекции корпоративных сервисов G Suite. Он объединит функции нескольких уже существующих автономных приложений, включая Gmail и Google Drive. Функции Hangouts Meet и Chat также будут частью общего набора.
Вот список причин, из-за которых многие компании выбирают UCS, а некоторые крупные компании вступают в бизнес Unified Communication Systems.
Решение единой системы обмена сообщениями позволяет пользователям управлять всеми голосами, сообщениями и встречами на определенной платформе. Он также обеспечивает интеграцию между различными приложениями, используемыми частными лицами. Все сотрудники получают возможность доступа и управления этой системой вместе. Это делает его удобным для пользователя, чтобы управлять и контролировать все формы общения.
Это минимизирует избыточность и экономит время, упрощая связь для всех, включая поставщиков, клиентов и внешних партнеров. Пользователи могут управлять и развертывать стратегии совместной работы в соответствии со своими бизнес-требованиями.
Объединяя различные потоки сообщений, приложение единой системы обмена сообщениями снижает потребность в слишком большом количестве физических серверов и обеспечивает экономную систему и меньшую группу администрирования. Это снижает эксплуатационные и эксплуатационные расходы.
С помощью единого коммуникационного решения люди могут оставаться на связи друг с другом из разных уголков мира. Это позволяет повысить производительность и удобство для всех сотрудников, работодателей, клиентов и партнеров.
TechAhead имеет команду опытных архитекторов решений, консультантов по программному обеспечению, дизайнеров и разработчиков, которые могут помочь вам в создании, обслуживании и поддержке системы унифицированных коммуникаций. Наша команда работала с различными стартапами и многонациональными корпорациями, чтобы решить их потребности в общении и сотрудничестве.
У нас есть опыт создания специализированных приложений, в которых используются искусственный интеллект , визуальное распознавание, автоматизация процессов автоматизации и различные инструменты машинного обучения для оптимизации управления рутинными операциями, будь то виртуальное подключение, отслеживание эффективности или повышение качества обслуживания клиентов. Итак, если вы считаете, что объединенное общение является необходимостью часа, свяжитесь с нами.
Решения для унифицированных коммуникаций просты в использовании даже для людей без технической подготовки. Преимущества этой современной технологии безграничны. От снижения затрат до повышения производительности и улучшения обслуживания клиентов - система может дать вашей компании и вашим клиентам лучший опыт.