Первое правило успешного бизнеса - «Сосредоточьтесь на своем клиенте». Важно понимать и анализировать потребности, поведение и демографию вашего потенциального и существующего потребителя. В сегодняшнюю конкурентную эпоху компании должны найти способ связаться с потребителями. С ростом глобализации ваши клиенты могут быть в любой точке мира, используя свои смартфоны. Вот почему сегодня многие корпорации связывают свой успех с мобильным приложением. Ожидается, что эта тенденция будет расти в геометрической прогрессии в ближайшие годы.
Те времена прошли, когда пользователи вводят URL-адреса для поиска на веб-сайтах любых данных, продуктов или услуг. Современные пользователи предпочитают все более доступное, быстрое и индивидуальное. Круглосуточная доступность больше не является дополнительным преимуществом. Это стало заметной чертой.
За последние десять лет стоимость «мобильных приложений» для организаций значительно возросла. От малых и средних предприятий до многонациональных корпораций, почти все компании инвестируют в мобильные приложения, чтобы улучшить продажи, повысить ценность бренда, повысить качество обслуживания клиентов и стать более конкурентоспособными на рынке.
Вот список данных, собранных с помощью многочисленных исследований и опросов, проведенных различными организациями по всему миру. Эта статистика оправдывает и объясняет давление, которое испытывают компании на разработку и управление отличным мобильным приложением для успешного роста их бизнеса:
Вся эта информация разъясняет, что ваши клиенты не только проводят свой день, просматривая свои смартфоны, но и тратят много времени на взаимодействие и использование мобильных приложений.
Почему люди тратят столько времени на мобильные приложения?
Ответ удобен!
Приложения гораздо удобнее как для потребителей, так и для компаний. Маркетологи могут отправлять push-сообщения через приложение, чтобы привлечь клиентов. Приложения позволяют компаниям сохранять пользовательские данные и минимизировать время загрузки. Иконки мобильных приложений видны пользователям все время, что добавляет компании что-то ценное, например узнаваемость бренда. Список длинный, и нам нужно, чтобы он был удобным. Итак, вот как это делают мобильные приложения.
Мобильное приложение дает вашим потребителям доступ к вашей команде в любое время из любого места. Благодаря функции «чат», которую большинство компаний предлагают в наши дни, стало проще. Все, что нужно вашим потребителям, - это набрать на своих мобильных телефонах и отправить. В зависимости от частоты запросов и полученных сообщений, вы можете предоставить ответ в режиме реального времени для определенных часов или круглосуточной поддержки клиентов; что имеет больше смысла для вашего бизнеса. Использование искусственного интеллекта для разработки мобильных приложений создало виртуальных помощников, так называемых чат-ботов. Подробнее о них вы узнаете позже в этом посте.
Персонализация играет огромную роль в убеждении потребителей в том, что бренд заботится о них. Мобильное приложение может помочь вам в получении и анализе в реальном времени данных о деятельности ваших клиентов, а затем отправить им персонализированное уведомление / электронное письмо / текст о скидке, продукте или услуге или пожелать им дня рождения или годовщины.
Важно использовать информацию, чтобы построить более прочные отношения с вашими клиентами и создать лучший опыт для них.
Искусственный интеллект (ИИ) - это технология, ориентированная на разработку интеллектуальных устройств, которые могут работать как люди. Эти интеллектуальные устройства имеют возможность настраиваться и реагировать на различные входные данные, одновременно обучаясь и совершенствуясь с опытом.
Компании используют AI для создания мобильных приложений. Они используют технологии искусственного интеллекта, такие как создание естественного языка, обработка естественного языка, технология распознавания речи, чат-боты, машинное обучение и биометрия.
Все эти передовые технологии используются для создания мобильных приложений, которые могут помочь предприятиям и частным лицам различными способами.
Наиболее известная технология искусственного интеллекта - это биометрия. Он позволяет распознавать, измерять и анализировать формы тела, физическую структуру и поведение человека. AI использует сенсорное распознавание изображений, голоса и жестов. Предприятия используют искусственный интеллект для обеспечения безопасности, маркетинга и других целей.
Другая популярная технология ИИ, используемая предприятиями, - это ChatBots. Чат-боты общаются с потребителем и записывают их отзывы. Проще говоря, он действует как виртуальный помощник для ваших потребителей. В наши дни многие крупные организации используют эту технологию. Имена включают такие конгломераты, как Microsoft и IBM.
Индустрия мобильных технологий пытается использовать ИИ для создания более качественных и умных приложений. Мы не можем отрицать, что интеграция искусственного интеллекта в мобильные приложения помогает компаниям лучше обслуживать своих потребителей. Эта технология революционизирует мобильную индустрию, создает способы оправдать ожидания пользователей и получить преимущества от разработки мобильных приложений.
Мы знаем, что есть смартфоны, умные автомобили и умные холодильники. Есть умные туалеты тоже. Каждый аспект нашей жизни подключается к Интернету и теперь доступен через мобильные приложения на наших смартфонах. Существует популярный термин «Умные дома», который описывает дом, в котором все устройства подключены к Интернету и может поддерживаться и управляться приложением на вашем мобильном телефоне.
Интернет вещей (IoT) расширил функциональность мобильных приложений. Теперь эти приложения не ограничиваются просто отображением продуктов, обменом информацией или поддержкой клиентов. Это более продвинутый путь.
Вы забыли выключить кондиционер; Вы можете сделать это удаленно, используя приложение на своем телефоне. Вы хотите изменить свет с белого на синий; у вас есть приложение на вашем телефоне. Почти для всего, что мы можем подключить к всемирной паутине, есть мобильное приложение. Эти мобильные приложения IoT эффективно делают жизнь комфортной.
IoT открыл ворота для новых возможностей для создания приложений, которые могут сделать жизнь потребителей более комфортной и помочь бизнесу расти. Технические компании должны стремиться завоевать этот мир мобильных приложений, основанных на IoT, и обслуживать этот рынок мира цифровой связи.
Службы определения местоположения (LBS) используют GPS
С каждым днем все больше компаний интегрируют услуги определения местоположения в свои мобильные приложения. Эти приложения помогают компаниям в рекламе и охватывают потребителей в режиме реального времени. Они также делают жизнь пользователей удобной, предоставляя им необходимую информацию.
Получили ли вы push-сообщение или уведомление о продаже в торговом центре, как только вы входите в окрестности? Это персонализированное общение между предприятием и его клиентами в зависимости от их местоположения.
Использование мобильного приложения и интеграция его с GPS на телефоне позволяет им обмениваться с вами соответствующими сообщениями в нужное время.
Это служит беспроигрышной ситуацией как для компаний, так и для потребителей. Клиенты получают информацию в нужное время, а корпорации получают более высокий коэффициент конверсии.
Мобильные приложения LBS предназначены не только для информирования клиентов о предложениях и распродажах. Это помогает им и в навигации. Существуют приложения, в том числе карты Google, которые рассказывают о популярных ресторанах, школах и больницах в вашем районе. Приложения для социальных сетей, такие как Facebook и Instagram, позволяют регистрироваться и делиться своим местоположением с друзьями и семьей. Езда приложений и их бизнес в значительной степени зависит от этой технологии. Одной из наиболее ценных особенностей Uber является то, что он позволяет гонщику делиться своим местонахождением с семьей или друзьями, что помогает Uber чувствовать себя в безопасности.
Приложения служб на основе местоположения можно увидеть и в игровых приложениях.
Помните Покемон Go?
Это было игровое приложение, которое использовало LBS и дополненную реальность для привлечения игроков. Геймерам пришлось путешествовать пешком, чтобы найти и собрать персонажей покемонов. Люди были зависимы от него, и он стал хитом среди детей и взрослых.
Если у вас нет монополии на продукт или услугу, ваша организация должна постоянно прилагать усилия для привлечения новых клиентов и сохранения существующих. Мобильные приложения играют важную роль в привлечении клиентов и получении лояльности к бренду. Он предлагает двустороннюю связь для потребителей и брендов, чтобы оставаться на связи друг с другом.
Это имеет смысл, когда речь идет об отношениях между брендом и потребителем. Если ваше мобильное приложение находится на их телефоне, то вы с ними, пока у них в кармане находится смартфон. Более того, мы уже подтвердили в начале статьи, что люди часто проверяют свои смартфоны.
Оптимальное взаимодействие с клиентом - один из самых быстрых способов увеличить клиентскую базу и повысить лояльность к бренду. Предприятия используют персонализированное взаимодействие с помощью мобильных приложений в качестве одного из важнейших инструментов повышения ценности своего бренда и коэффициентов конверсии. Они проводят различные кампании лояльности или вознаграждения, основанные исключительно на использовании их приложения.
Потребители не хотят только вознаграждений и скидок. Они хотят чувствовать себя ближе к бренду; они хотят чувствовать себя вовлеченными. Такие вещи, как приглашение стать первыми, кто попробует новый аромат кофе, или получить регулярные обновления, которые окажут значительное влияние на построение более крепких взаимоотношений с клиентами на основе более активного вовлечения пользователей.
Должно быть, вы видели, как люди машут своими смартфонами над машиной, а не размахивают кредитной картой. Или вы можете использовать смартфон над устройством. Эти виртуальные кошельки появляются везде.
Раньше финансовые операции совершались через наличные, затем приходили кредитные карты. Первоначально люди колебались и скептически относились к ним, но со временем кредитные карты стали частью повседневной жизни каждого. В эти дни вы вряд ли найдете кого-то, кто несет огромное количество денег. Тем не менее, легко найти людей, несущих несколько кредитных карт и смартфонов (по крайней мере, один).
Время меняется, и люди обновили себя, используя виртуальные кошельки / мобильные платежные приложения для финансовых транзакций. Это началось с одной или двух огромных компаний, и теперь вы видите такие приложения, появляющиеся повсюду на рынке.
Вопрос в том -
Будут ли приложения для мобильных телефонов заменять кредитные карты?
Вероятность высока. Люди носят смартфоны везде, а не что-нибудь еще, только приложение на своем телефоне. Это удобно и делает жизнь пользователей проще.
Однако удобство - не единственный приоритет, когда речь заходит о финансовой транзакции. Безопасность является серьезной проблемой. Крупные компании Apple, Google и PayPal завоевали доверие и популярность. Небольшие компании все еще строят свой бренд. Из-за многочисленных игроков в этой области потребители выборочно используют только те приложения, которым они могут доверять.
Разработчики, создающие мобильные приложения для безопасного процесса оплаты, должны помнить о безопасности данных. Компании вкладывают значительные средства в обеспечение безопасности и надежности своих приложений.
Предприятия постоянно работают над улучшением своего денежного потока, используя эту волну мобильных платежных приложений и принимая платежи в режиме реального времени. Эти виртуальные кошельки будут продолжать расти в популярности и использовании по всему миру.
В современную цифровую эпоху аналитика в реальном времени может создать или разрушить ваш бизнес. В среднем человек использует сорок мобильных приложений в месяц. Используя приложение, потребители позволяют корпорациям использовать данные, расширять взаимодействие и обеспечивать удобство. Если данные используются правильно, то аналитика приложений в реальном времени может помочь как компаниям, так и клиентам. Представьте, что у вас есть продуктовый магазин, а покупатель использует ваше мобильное приложение. Он посещает ваш магазин каждую неделю. Он любит бренды, покупает определенный вид молока, и его еженедельный список покупок почти не меняется.
Теперь, если вы используете аналитику в реальном времени, то, когда он идет по магазину или даже находится поблизости, ваша маркетинговая команда может отправлять уведомления о предложениях или скидках на продукты, которые он обычно покупает, и информирует его о любом новом продукте. запущен его любимыми брендами.
Такое синхронизированное выполнение технологии в цифровую эпоху может заставить потребителя чувствовать себя существенным и вызвать чувство лояльности по отношению к компании. Персонализированное взаимодействие позволяет клиенту чувствовать себя ценным и удовлетворить его потребность в удобстве.
Представьте себе, если бы вы отправляли ему предложения о подгузниках, даже если он никогда не покупал в магазине какие-либо детские товары, потому что у него нет ребенка.
Если вы не используете аналитику в реальном времени, чтобы предложить что-то ценное для своего потребителя, то вы тратите впустую свои деньги и усилия. Клиенты должны иметь возможность сэкономить время, энергию и деньги, сохранив мобильное приложение на своих смартфонах.
Так что просто загрузить приложение не победа. Правильное использование - ключ к успешному росту бизнеса.
96% поколения Z почти зависимы от смартфонов. Большая часть их деятельности происходит через приложения. Они используют мобильные приложения для всего, будь то общение, покупки, чтение новостей, прослушивание музыки или что-то еще.
Предприятия творчески использовали приложения, чтобы добиться успеха. Мобильные приложения могут быть сравнительно новой концепцией для отраслей, но они, несомненно, будут доминировать в будущем. Вскоре он станет необходимым инструментом для организаций, а также потребителей, как смартфоны. Компании поняли, что потребители предпочитают приложения чему-либо еще из-за удобства; Именно по этой причине технологические компании вкладывают огромные средства в технологии разработки мобильных приложений . На рынке все еще существует большой потенциал для использования технологий IoT и AI для роста бизнеса.
Компании должны оставаться впереди игры, чтобы победить в конкурентной борьбе. Это может произойти только путем адаптации к меняющимся временам и внедрения инновационных технологий.