Мобильное приложение для управления услугами на местах может с легкостью управлять вашей рабочей силой, увеличить доход от услуг и снизить ваши расходы. Мобильное приложение для полевого обслуживания обеспечивает высочайший уровень эффективности и производительности от ваших полевых техников, субподрядчиков, установщиков рабочих мест и консультантов по управлению проектами, и все это радует ваших клиентов
Многие организации, занимающиеся управлением услугами на местах, действительно оптимизируют методы работы. Это делается путем оптимизации и автоматизации обслуживания клиентов с помощью мобильного приложения. Мобильное приложение Field Service Management предоставляет наиболее полное программное обеспечение контакт-центра, доступное на сегодняшний день.
Развертывая Field Service Management в своей работе по обслуживанию клиентов, вы добьетесь максимальной эффективности обслуживания, такой как: обработка вызовов, маршрутизация на основе приоритетов, сортировка и разрешение проблем, управление частями, расширение технической поддержки, диспетчеризация, ввод заказов и выставление счетов.
В организациях, использующих мобильное приложение FSM , наблюдается увеличение числа выполненных задач, что свидетельствует о значительном улучшении эффективности работы. Сервисные компании могут использовать приложение FSM для увеличения стоимости и сокращения затрат в нескольких других ключевых областях.
Эти решения с возможностями мобильного отслеживания позволяют менеджерам и службам обслуживания клиентов получать информацию о местонахождении автомобилей и статусе работы. Это обеспечивает лучшую ответственность и помогает команде справиться с неожиданными задержками или проблемами.
С помощью GPS-устройств можно определить местонахождение автомобиля, что помогает в процессе работы и графике управления персоналом.
Из-за высоких требований клиентов и усиления конкуренции многие компании предпочитают предоставлять свои услуги на местах независимым подрядчикам.
Приложение FSM позволяет вам в режиме реального времени контролировать планирование заказов, отслеживание времени и полевые активы, чтобы вы могли гарантировать клиентам получение услуг, которые они ожидают, в обещанный промежуток времени. Очевидно, что работа через приложение FSM создает дополнительную степень выгоды для вашего бренда и ваших клиентов.
Чтобы выполнять свою лучшую работу, вашим работникам необходим доступ на рабочем месте к инструментам торговли, внутренним системам и ресурсам знаний. Через мобильное приложение FSM они могут получить доступ к диагностическим инструментам, руководствам и схемам, которые помогают им правильно выполнять свою работу с первого раза.
Решение FSM позволяет вашим полевым агентам записывать данные о заданиях, часы работы и полные доказательства обслуживания, пока они находятся в поле. Цифровой сбор в реальном времени означает повышение точности и безопасности для будущих аудитов. Сохраненные данные, используемые во время процесса, могут быть реализованы в будущем для принятия решения.
Замечено, что бумажные методы отчетности создают больше возможностей для ошибок из-за избыточного ввода данных или даже нечестности. Но такое решение помогает поддерживать данные для достижения наилучших результатов.
Оставайтесь на связи : если в организации установлен цифровой процесс, работник всегда может оставаться на связи со своей работой, не тратя лишних часов на то, чтобы идти в офис и составлять бумажный отчет.
Из прошлого опыта видно, что офицерам или работникам, как правило, требуется много бумажной работы после или до посещения, что, в свою очередь, требует времени, денег и ресурсов. Такое приложение решает такую проблему, создавая формат выполнения работы.
Настройтесь на растущие технологии . Рассматривая их с точки зрения меняющейся природы технологий, важно отметить, что любая область, в том числе сфера услуг, должна быть внимательна к новым технологиям, которые появляются на их пути. ,
Мобильный телефон - это необходимость : требование смартфона должно быть ориентировано на будущее. Эти полевые службы будут иметь большое влияние от развития технологий, и основой этой мобилизации будут смартфоны в целом.
Управление клиентами. Управление клиентами - это очень важная половина любой выполняемой работы, включая услуги на местах, а взаимодействие с клиентами - это идеальное решение для тех, кто идет по пути технологии / мобильности.
Бизнес преимущества
Преимущества пользователя